Szkolenia

Cele szkolenia

• Podnoszenie umiejętności interpersonalnych i usprawnienie komunikacji podczas prowadzenia rozmów planujących, kontrolujących, egzekwujących, motywujących i oceniających
• Dobieranie metody prowadzenia rozmowy w zależności od doświadczenia, predyspozycji i nastawienia pracownika
• Nauczenie uczestników radzenia sobie w trudnych sytuacjach pojawiających się w trakcie rozmowy
• Poznanie sposobów radzenia sobie z reakcjami podwładnego, zwłaszcza z jego emocjami
• Rozwój umiejętności motywowania pracownika,
• Rozwijanie u uczestników umiejętności udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej odnośnie mocnych i słabych stron pracownika

Program szkolenia

1. Zasady efektywnej rozmowy
   • Drzewo umiejętności
   • Przygotowanie: 11 kluczowych pytań
   • Język wypowiedzi, atmosfera rozmowy, unikanie najczęściej popełnianych błędów
2. Reakcje na trudne rozmowy
   • Osobowość, temperament, płeć psychologiczna
   • Naturalne mechanizmy obronne (habituacja, empatia, reaktancja, samoocena)
3. Rozmowa planująca
   • Kluczowe elementy rozmowy planującej
   • Elementy delegowania zadań – delegowanie zadań a delegowanie odpowiedzialności
   • Formułowanie celów (SMART)
4. Rozmowa kontrolująca/monitorująca
   • Kluczowe elementy rozmowy kontrolującej/monitorującej pracę i postępy pracownika
5. Rozmowa egzekwująca
   • Kluczowe elementy rozmowy, konstruktywna informacja zwrotna: FUKO
   • Radzenie sobie z emocjami
6. Rozmowa motywująca
   • Czynniki wpływające na motywację, cykl oraz rodzaje potrzeb zawodowych
   • Systemy motywacyjne a rzeczywistość
   • Jak komunikować by zmotywować?
   • Gdzie kończy się motywacja a zaczyna manipulacja?
   • Narzędzia motywacji pozafinansowej
7. Podsumowanie i zakończenie szkolenia
   • Jak pracować praktycznie z nowymi technikami?

Grupa docelowa

Zarząd, dyrektorzy, kierownicy, mistrzowie, brygadziści, koordynatorzy zespołów lub sekcji