eduPartners
Doradztwo
 

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

KPI (Key Performance Indicators) to kluczowe wskaźniki wydajności danej organizacji używane w procesie pomiaru realizacji jej celów.

Cele wdrożenia KPI:
  • diagnoza i ocena (pomiar) postępów w realizacji założonych celów
  • możliwość korekty wybranych elementów, by cele mogły zostać zrealizowane
  • podniesienie efektywności działań w poszczególnych obszarach działalności
  • monitorowanie spełnienia oczekiwań i wymagań klientów
  • motywowanie pracowników do identyfikowania się z organizacją oraz rzetelnego wykonywania obowiązków służbowych
  • prowadzenie audytów wewnętrznych i przeglądów przez kierownictwo w celu potwierdzenia prawidłowego funkcjonowania oraz doskonalenia systemu zarządzania
  • wprowadzanie usprawnień w poszczególnych obszarach funkcjonalnych
  • optymalizacja procesu „produkcji” i racjonalne wykorzystanie zasobów (ludzkich, finansowych, organizacyjnych)
Wskaźniki możliwe do zidentyfikowania jako kandydatów do KPI można streścić w następujących kategoriach:
  • Wskaźników ilościowych, które mogą być przedstawione jako liczby
  • Wskaźników „praktycznych”, które współpracują z istniejącymi procesami firmy
  • Wskaźników kierunkowych określających, czy dana organizacja robi postępy, czy wręcz przeciwnie
KPI są często wykorzystywane do mierzenia wartości trudnych do zmierzenia działań, takich jak korzyści płynące z rozwoju przywództwa, zaangażowania, usług i zadowolenia klientów oraz pracowników. KPI powinny być ściśle związane z organizacją strategii. Wyniki oceny osiąganych poziomów poszczególnych wskaźników efektywności powinny być powiązane bezpośrednio z systemem premiowania.

Powyższe informacje mają charakter ogólny. W celu otrzymania szczegółowej oferty merytorycznej, prezentacji firmy oraz wyceny projektu Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) prosimy o kontakt pod numerem (+48) 32 203 29 70, przez formularz kontaktowy lub e-mail.

Kontakt

e-mail: kontakt@edupartners.pl
tel.: (+48) 32 203 29 70
fax: (+48) 32 445 09 47
formularz kontaktowy

Szkolenia otwarte

Szukaj

Nasi eksperci

Piotr Stefaniak
Trener, szkoleniowiec i praktyk biznesu

Doświadczenie zawodowe zdobywał na wysokich stanowiskach menedżerskich (Zastępca Dyrektora Sprzedaży w Patron Sp. z o.o. – część holdingu ABC Direct Contact), gdzie do jego obowiązków należał nadzór nad funkcjonowaniem centrum telemarketingu, prowadzanie prezentacji firmy, prowadzenie Kluczowych Klientów firmy, projektowanie i koordynowanie prac związanych z realizacją kampanii marketingowych z zakresu BTL. zobacz
Copyright © 2015 eduPartners