eduPartners

• Strona główna
• Szkolenia
• Zarządzanie organizacją
• Zarządzanie jakością

„Nie oczekuj perfekcji, oczekuj postępu”
(Kaizen)

• kierownicy i pracownicy działów zarządzania jakością / kontroli jakości
• specjaliści
  

• poznanie zasad zarządzania jakością
  
• zaznajomienie się z ogólnie rozumianymi problemami jakości
• zapoznanie z obowiązującymi regulacjami prawnymi z zakresu zarządzania jakością
• nabycie umiejętności spojrzenia projakościowego
• prezentacja różnych metod zarządzania przez jakość

1. Wdrażanie systemów zapewnienia jakości w małych i średnich firmach
   • Cele systemów zapewnienia jakości
   • Etapy wdrażania systemu zapewnienia jakości
   • Współpraca z konsultantami i firmami certyfikującymi
2. Jakość w regulacjach prawnych w Polsce i Unii Europejskiej
   • Jakość w strategii firmy
   • Interpretacja wymagań norm ISO serii 9000:2000 (ISO 9001 i ISO 9004:2000)
3. Tworzenie struktur organizacyjnych w systemie zarządzania
   • Rola kadry kierowniczej w zarządzaniu jakością
   • Dokumentacja w systemie zarządzania jakością
   • Narzędzia informatyczne w zarządzaniu jakością
   • Audyt w systemie zarządzania jakością
   • Narzędzia i techniki zarządzania jakością
4. Identyfikacja potrzeb klientów i pomiar satysfakcji klientów
   • Koszty jakości
5. Aspekty psychologiczne w zarządzaniu jakością
6. Total quality management
7. Exellence model
8. SPC
9. FMEA
10. MSA
11. Motywacja w systemie zarządzania jakością

• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• wykład interaktywny

Kontakt