eduPartners

• Strona główna
• Szkolenia
• Kompetencje menedżerskie
• Rozwiązywanie sytuacji k...

„Dla dobra wspólnej sprawy można pozwolić sobie na różnice, jeśli
rozwiąże się je za pomocą integracji, nie dominacji czy kompromisu”
(Mary Parker Follet)

• kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania

• poznanie źródeł konfliktów w organizacjach
  
• poznanie natury i dynamiki konfliktów
  
• poznanie styli rozwiązywania konfliktów
  
• poznanie strategii zarządzania konfliktami
  
• poznanie form zakończenia konfliktów, kontrolowania ich dynamiki i przebiegu
  
• poznanie zasad unikania sytuacji sprzyjających powstawaniu konfliktów

1. Funkcjonowanie zespołu a relacje między członkami zespołu i możliwość potencjalnych konfliktów
   • Konflikty interpersonalne
   • Istota różnic społecznych, wartości i przekonań a sytuacje konfliktowe
   • Sposoby rozładowywania napięć
   • Eskalacja konfliktu
   • Rola menedżera w rozwiązywaniu konfliktów
   • Konflikt – szansa czy zagrożenie dla zespołu
2. Natura i dynamika konfliktu
   • Rodzaje konfliktów w pracy zawodowej
   • Płaszczyzny występowania konfliktów w pracy zawodowej
3. Przyczyny konfliktów
   • Zniekształcenia i niedociągnięcia w komunikacji a powstawanie konfliktów
   • Wpływ stanów psychicznych człowieka na „widzenie” tych samych problemów
   • Aktywizacja różnych stanów psychicznych w celu łagodzenia konfliktów
   • Wewnętrzne potrzeby i oczekiwania oraz ich wpływ na siłę konfliktu
4. Analiza konfliktu
   • Strony uwikłane w konflikt
   • „Mój styl rozwiązywania konfliktów” - Test ten diagnozuje indywidualne preferencje związanie z reagowaniem na konflikt oraz pozwalają na zdiagnozowanie struktury indywidualnych preferencji radzenia sobie z konfliktami
5. Techniki rozwiązywania konfliktów
   • Myślenie integrujące poprzez syntezę i analizę
   • Systematyczna analiza konfliktu
   • Dobór odpowiedniego miejsca i czasu
   • Komunikacja w rozwiązywaniu konfliktów

• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• wykład interaktywny

Kontakt