eduPartners

• Strona główna
• Szkolenia
• Sprzedaż i obsługa klienta
• Negocjacje zakupowe

• pracownicy działu zakupu, obsługi klienta
• kadra kierownicza
• specjaliści biorący udział w negocjacjach

• rozwój umiejętności negocjacyjnych
• poznanie własnych zasobów i predyspozycji negocjacyjnych
• nauka strategii, taktyk i technik negocjacyjnych
• nabycie umiejętności rozpoznawania celów negocjacyjnych, obszarów wspólnoty i przeciwieństw interesów
• poznanie styli i orientacji negocjacyjnych
• nabycie umiejętności wpływania na partnera i proces, metod wywierania wpływu
• nauka wykrywania manipulacji oraz zapobiegania im
• nauka radzenia sobie z trudnym partnerem

1. Klient w procesie negocjacji
   • Podstawowe zachowania Klientów
   • Ćwiczenie – „Opętańczo spętani”
   • Czym są negocjacje i czemu mają służyć?
2. Istota i zakres negocjacji zakupowych
   • Zdefiniowanie negocjacji zakupowych
   • Podobieństwa i różnice między negocjacjami sprzedażowymi a zakupowymi
   • Uczestnicy negocjacji zakupowych
   • Relacje w negocjacjach zakupowych
3. Przygotowanie i cele negocjacji
   • Przygotowanie do negocjacji
   • Priorytety w negocjacjach
   • Cele stron negocjacji
   • Arkusz BATNA
4. Wstępna faza negocjacji
   • Pre negocjacje
   • Wstępne zbadanie rynku
   • Przetarg
   • Eskalacja oczekiwań
5. Przebieg negocjacji
   • Obszar negocjacji zakupowych
   • Osiąganie skuteczności w negocjacjach zakupowych
   • Ujawnianie alternatyw
   • Style negocjacji
   • Dobór negocjatorów ze względu na cechy lub style negocjacji
   • Test autodiagnozy negocjatora
   • Role w zespole negocjacyjnym
   • Wywieranie wpływu
   • Zasady Cialdiniego
   • Manipulacja i chwyty negocjacyjne
   • Proksemika, zarządzanie i aranżacja przestrzeni
   • Blef czy manipulacja
6. Metody i narzędzia negocjacyjne
   • Narzędzia – metoda sokratyczna
   • Pytania kartezjańskie
   • Typy pytań
   • Informacje podprogowe
7. Zakończenie negocjacji
   • Przygotowanie do finalizacji
   • Techniki finalizacji

• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• studia przypadków
• symulacje sytuacji zawodowych
• wykład interaktywny

Kontakt