eduPartners

• Strona główna
• Szkolenia
• Umiejętności osobiste
• Komunikacja interpersonal...

„Jeśli język jest niewłaściwy, to, co powiesz,
nie będzie tak naprawdę tym, co miałeś na myśli”
(Konfucjusz)

• pracownicy wszystkich działów i szczebli zarządzania

• poznanie konstruktywnych sposobów komunikowania się w organizacji
  
• poznanie sposobów diagnozowania asertywności
  
• poznanie roli informacji i komunikacji w firmie
  
• przedstawienie istoty kanałów komunikacyjnych
  
• określenie standardów skutecznej komunikacji w firmie
  
• przedstawienie sposobów posługiwania się komunikacją formalną i nieformalną
  
• zapoznanie z  wymiarami komunikowania się w firmie
  
• przedstawienie zasad komunikacji poziomej i pionowej
  
• zapoznanie z zasadami mowy ciała
  
• przedstawienie zasad odbierania informacji o sygnałach pozawerbalnych i sposobach ich interpretacji

1. Rola stereotypów i rutyny w komunikacji oraz pracy zespołowej
   • Stereotypy – szansa czy zagrożenie
   • Rutyna
   • Znaczenie paradygmatu
   • Pętla przyczynowości
2. Wprowadzenie do komunikacji
   • Rola komunikacji w życiu jednostki
   • Rola komunikacji w życiu zespołu
   • Teoria i zasady komunikacji
   • Model komunikacji i filtry
   • Bariery komunikacyjne
   • Kierunki przepływu informacji
   • Narzędzia usprawniające efektywną komunikację
3. Komunikacja jako narzędzie do osiągania celu zespołu
   • Analiza transakcyjna w komunikacji
   • Zasady udzielania informacji zwrotnej
   • Płaszczyzny komunikatu: logiczna i emocjonalna, płaszczyzna apelowa, płaszczyzna ujawniania siebie, płaszczyzna rzeczowa i płaszczyzna relacji
   • Aktywne słuchanie
   • Style komunikowania się
4. Autoprezentacja jako komunikat
   • Co to jest własny wizerunek
   • Rola wizerunku w życiu zawodowym i publicznym
   • Porozumiewanie się
   • Tworzenie wizerunku zawodowego
5. Komunikacja niewerbalna - jak „czytać" mowę ciała
   • Ubiór, kolory, dodatki jako element komunikacji niewerbalnej
   • Proksemika, czyli zajmowanie miejsc przy stole
   • Zasady interpretacji komunikacji niewerbalnej
   • Powitanie i rozmowa
   • Język dłoni i rąk
   • Gesty wokół twarzy
6. Zasady interpretacji komunikatów niewerbalnych rozmówcy
   • Komunikacja jawna i ukryta
   • Kontakt wzrokowy
   • Znaczenie poszczególnych zespołów gestów
7. Rola asertywności w efektywnej komunikacji
   • Czym jest asertywność
   • Zachowania nieasertywne i ich następstwa
   • Diagnoza własnej asertywności
   • Asertywne wyrażanie oczekiwań – komunikacja JA
   • Asertywne reagowanie na krytykę
   • Asertywna konfrontacja przekonań
8. Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic
   • Jak odmawiać współpracownikom
   • Jak powiedzieć „NIE” przełożonemu
   • Jak odmówić nie mówiąc „NIE”
   • Jak sprawić, by cię nie prosili o przysługi – nie musieć odmawiać
9. Zaawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania
   • Metaprogramy
   • Metajęzyk
   • Analiza transakcyjna

• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• wykład interaktywny

Kontakt