eduPartners

• Strona główna
• Szkolenia
• Kompetencje menedżerskie
• Coaching

„Za każdym razem, kiedy przydzielasz komuś nowe obowiązki,
masz okazję pomóc mu rozwinąć nowe umiejętności lub techniki.
Zawsze, gdy przekazujesz komuś informacje zwrotne,
możesz sprawić, by następnym razem zrobił to lepiej”
(Michael  Armstrong)

• kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania

• opanowanie umiejętności rozpoznawania meta - programów
  
• opanowanie umiejętności motywowania poprzez cele
  
• nabycie umiejętności kształtowania odpowiednich postaw i zachowań
  
• osiągnięcie dużej skuteczności interpersonalnej i umiejętności wywierania pozytywnego wpływu
  
• nabycie umiejętności przeprowadzania „nieagresywnych” konfrontacji
  
• zwiększenie efektywności komunikacyjnych
  
• nabycie wiedzy o argumentacji i komunikacji perswazyjnej w celu zwiększenia swojej skuteczności
  
• zwiększenie sprawności w zakresie przekazywania i odbioru informacji a także budowania zaufania

1. Usystematyzowanie wiedzy i rozwój umiejętności związanych z komunikacją biznesową
   • Narzędzia komunikacji biznesowej (parafraza, dopytywanie, pytania otwarte i zamknięte)
   • Poprawa efektywności osiągania celów komunikacji biznesowej
2. Trudności w procesie komunikacji i sposoby ich przezwyciężania
   • Błędy komunikacyjne
   • Błędy kontekstu informacji
   • Komunikacja typu „JA” i uzyskiwanie wysokich poziomów asertywności
3. Informacja zwrotna w procesie komunikacji biznesowej jako element wspierający rozwój pracowników
   • Struktura informacji zwrotnej
   • Zasady udzielania informacji zwrotnej
   • Umiejętność przyjmowania informacji zwrotnej – pozytywnej i konstruktywnej
   • Umiejętność udzielania konstruktywnej krytyki (zasada FUKO)
4. Formułowanie celów jako wsparcie rozwoju pracownika i wzrostu jego efektywności
   • Metody wytyczania celów
5. Uzyskiwanie wysokich poziomów motywacji – coaching
   • Sposoby przeprowadzania rozmów: o celach, monitorujących, motywujących, o problemach i coachingowych
   • Rozmowy motywujące i wspierające motywację wewnętrzną pracowników i współpracowników
   • Pochwała (za co nagradzać, kiedy dowartościować i jak)
6. Narzędzia wspomagające proces coachingu
   • Rola mentoringu, autorytetu formalnego i nieformalnego jako narzędzi wspierających rozwój pracowników i osiąganie celów firmowych
   • Wdrażanie ustaleń - monitoring a kontrola
   • Efektywne rozmowy wspierające - warsztaty

• ćwiczenia indywidualne i grupowe
• wykład interaktywny

Kontakt