eduPartners

• Strona główna
• Doradztwo
• Doradztwo organizacyjne
• Mapowanie procesów

Mapowanie procesów polega na analizie funkcjonowania procesu lub zespołu procesów / operacji i ich wzajemnych powiązań. Jest bardzo przydatne w audycie organizacyjnym, gdzie ważne jest zrozumienie sekwencji poszczególnych działań i identyfikacja luk generujących potencjalne problemy organizacyjne.

Podstawowa mapa procesów przedstawia, jakie działania wchodzą w zakres procesu i jak działania te są powiązane. Bardziej rozbudowane mapy mogą zawierać:

• wykonawców działań (na przykład stanowiska lub komórki organizacyjne)
• mechanizmy realizacji działań (na przykład używane systemy informatyczne)
• informacje potrzebne do wykonania działań (informacje wejściowe)
• informacje będące rezultatem wykonania działań (informacje wyjściowe)

Mapy procesów używane są do wprowadzania zmian w funkcjonowaniu firm przy okazji:

• wdrożenia systemów zarządzania jakością
• wdrożenia zarządzania procesowego
• wdrożenia "Lean Manufacturing"
• wdrożenia zbalansowanej karty wyników (BSC)
• modelowania struktury organizacyjnej
• organizowania funkcjonowania firmy podczas restrukturyzacji
• skracania czasu wykonywania procesów
• zmniejszania kosztów wykonywania procesów
• wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych
• przechodzenia na działalność gospodarczą w oparciu o Internet
• tworzenia zintegrowanych łańcuchów dostaw
  

Etapy mapowania procesów:

1. Identyfikacja procesów elementarnych przebiegających w ramach realizacji działań przedsiębiorstwa
2. Podział procesów na główne i pomocnicze
3. Wyróżnienie procesów kluczowych z punktu widzenia realizacji celów biznesowych przedsiębiorstwa
4. Odzwierciedlenie przebiegu procesów w ramach poszczególnych działów
5. Charakterystyka procesów elementarnych służąca do określenia procesów przekrojowych
   
   Pod pojęciem procesu przekrojowego rozumiany jest zestaw powiązanych procesów elementarnych, realizowanych w różnych elementach organizacyjnych. Zakres procesu przekrojowego może być w związku z tym dowolny, zależnie od celów przedsięwzięcia. Celem prac analitycznych może być na przykład rozpoznanie najważniejszych powiązań organizacyjnych wewnątrz firmy.
   
   Proces przekrojowy tworzony jest zawsze w oparciu o definicje procesów elementarnych, w związku z czym jego zakres wyznaczony jest przez zdarzenie początkowe pierwszego oraz zdarzenie końcowe ostatniego procesu elementarnego.
6. Opracowanie ogólnych i szczegółowych map/ diagramów procesów (zgodnie z przyjętą metodologią, najbardziej efektywną z punktu widzenia osiągnięcia konkretnego celu)
7. Analiza luk organizacyjnych
8. Naniesienie zmian na obecne mapy procesów i stworzenie modelu docelowego organizacji (opcjonalnie)

Kontakt