 | W przypadku wynagrodzeń kadry menadżerskiej lub dyrektorskiej rola wynagrodzeń materialnych maleje. Coraz istotniejsze stają się formy wynagrodzeń pozamaterialnych, takich jak szkolenia i rozwój kwalifikacji. więcej...
|
|
| Strona główna > Szkolenia > Rozmowa handlowa i rozpoznawanie potrzeb klienta
Rozmowa handlowa i rozpoznawanie potrzeb klienta
Rozmowa handlowa i rozpoznawanie potrzeb klienta
Profil uczestników
- pracownicy działów obsługi klienta i działów sprzedaży
- przedstawiciele handlowi
- specjaliści
Cele szkolenia - trening umiejętności sprzedaży i skutecznego prowadzenia rozmowy handlowej
- trening umiejętności komunikowania się w kontakcie z klientem
- trening umiejętności diagnozy potrzeb i dążeń partnera
- trening umiejętności sterowania przebiegiem rozmowy handlowej
- trening umiejętności rozpoznawania i przezwyciężania manipulacji
- trening umiejętności przezwyciężania sytuacji trudnych
- trening umiejętności argumentacji handlowej i cenowej
Zagadnienia szkoleniowe - Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem
- Strategia kooperacji i rywalizacji w kontakcie z klientem
- Fazy kontaktu z klientem i niezbędne kompetencje w poszczególnych fazach
- Organizacja pracy handlowca
- Zachowania w sytuacjach trudnych – warsztat w zależności od potrzeb uczestników
- Psychologiczne metody zwiększania efektywności sprzedawcy
Metody szkoleniowe - wykład interaktywny,
- warsztaty,
- ćwiczenia,
- studium przypadku,
- prezentacje,
- testy.
| Jeżeli są Państwo zainteresowani szczegółami programu szkoleniu "Rozmowa handlowa i rozpoznawanie potrzeb klienta" lub pełną ofertą firmy eduPartners, prosimy o kontakt z naszym biurem za pomocą formularza kontaktowego lub pod numerem (032) 203 29 70 lub +48 662 060 670. |
|
| |
