Nasi klienci
Szukaj
Szkolenia
- 21.05.2012 Profesjonalna obsługa Klienta i techniki sprzedaży
- 24.05.2012 Efektywne metody rekrutacji i selekcji pracowników
- 05.06.2012 Telefoniczna obsługa klienta
- 13.06.2012 Negocjacje handlowe czyli sztuka dochodzenia do kompromisu
Zapraszamy do naszej oferty na szkolenia zamknięte
Doradztwo
Doradztwo organizacyjne
systemy oceny okresowej, audyt organizacyjny, wartościowanie stanowisk pracy, systemy wynagrodzeń ...
Doradztwo personalne i zawodowe
rekrutacja pracowników, assessment center, audyt personalny, outplacement ...
Badania i analizy
Mystery Shopping, badanie kultury organizacyjnej, badanie potrzeb szkoleniowych ...
Nasza oferta
Szkolenie Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta
Działania telemarketingowe to jedna z najefektywniejszych metod dotarcia do potencjalnych klientów. To również możliwość usprawnienia poziomu ich obsługi. Telemarketing jest również efektywnym narzędziem służącym podtrzymywaniu relacji czy też badaniu i diagnozowaniu potrzeb klientów. Uczestnicy szkolenia zdobędą praktyczną wiedzę z zakresu efektywnych technik prowadzenia rozmowy telefonicznej z Klientem, a także poznają standardy i procedury telefonicznej obsługi Klienta. więcej
Nasi eksperci
Magdalena Foltyn
Trener, szkoleniowiec, praktyk
Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach bezpośrednio związanych ze sprzedażą i obsługą klienta, których kontynuacją było w późniejszym czasie zarządzanie grupami osób bezpośrednio odpowiedzialnych za kontakt z klientem. Specjalizuje się głównie w obszarach sprzedażowych i kompetencjach interpersonalnych. zobacz