Nasi klienci
Szukaj
Szkolenia
- 21.05.2012 Profesjonalna obsługa Klienta i techniki sprzedaży
- 24.05.2012 Efektywne metody rekrutacji i selekcji pracowników
- 05.06.2012 Telefoniczna obsługa klienta
- 13.06.2012 Negocjacje handlowe czyli sztuka dochodzenia do kompromisu
Zapraszamy do naszej oferty na szkolenia zamknięte
Doradztwo
Doradztwo organizacyjne
systemy oceny okresowej, audyt organizacyjny, wartościowanie stanowisk pracy, systemy wynagrodzeń ...- Doradztwo personalne i zawodowe
rekrutacja pracowników, assessment center, audyt personalny, outplacement ... - Badania i analizy
Mystery Shopping, badanie kultury organizacyjnej, badanie potrzeb szkoleniowych ...
Nasza oferta
Szkolenie Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta
Działania telemarketingowe to jedna z najefektywniejszych metod dotarcia do potencjalnych klientów. To również możliwość usprawnienia poziomu ich obsługi. Telemarketing jest również efektywnym narzędziem służącym podtrzymywaniu relacji czy też badaniu i diagnozowaniu potrzeb klientów. Uczestnicy szkolenia zdobędą praktyczną wiedzę z zakresu efektywnych technik prowadzenia rozmowy telefonicznej z Klientem, a także poznają standardy i procedury telefonicznej obsługi Klienta. więcej
Nasi eksperci
Magdalena Foltyn
Trener, szkoleniowiec, praktyk
Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach bezpośrednio związanych ze sprzedażą i obsługą klienta, których kontynuacją było w późniejszym czasie zarządzanie grupami osób bezpośrednio odpowiedzialnych za kontakt z klientem. Specjalizuje się głównie w obszarach sprzedażowych i kompetencjach interpersonalnych. zobacz